Política de privacidad
En Quelzaveroñ tratamos sus datos personales con transparencia, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Plataforma es Quelzaveroñ, con domicilio en Gran Vía 223, 46002 Valencia, España. Puede contactar con nosotros en [email protected] o en el teléfono +34 91 498 54 28.
2. Datos que recogemos
Según la relación que mantenga con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, credenciales cifradas y preferencias de idioma.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y registros de actividad.
- Datos de comunicaciones: mensajes que nos envíe por correo electrónico o por otros canales.
No solicitamos datos de categorías especiales. Le recomendamos no incluir información sensible en sus comunicaciones.
3. Finalidades y bases jurídicas
Ejecución del contrato
Tratamos sus datos para crear y gestionar su cuenta, prestar los servicios de análisis solicitados y atender su soporte técnico (artículo 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales
Conservamos determinados datos para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de prevención del fraude (artículo 6.1.c RGPD).
Interés legítimo
Utilizamos datos técnicos para garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir abusos y mejorar su funcionamiento (artículo 6.1.f RGPD).
Consentimiento
Enviamos comunicaciones comerciales y utilizamos cookies no necesarias únicamente si nos lo autoriza expresamente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.
4. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos mientras mantenga la cuenta activa y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Los datos de facturación se conservarán durante el periodo exigido por la normativa fiscal aplicable.
5. Destinatarios y encargados
Sus datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, como alojamiento en la nube, procesadores de pago, herramientas de soporte y servicios de correo electrónico, siempre bajo contratos que garantizan un nivel adecuado de protección. Asimismo, podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Si algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se realizarán amparadas en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo aprobadas, adoptando las garantías adicionales que resulten necesarias.
7. Sus derechos
Puede ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado. Para ello, envíe una solicitud a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable en los casos previstos por la norma.
Si considera que el tratamiento no es conforme con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como cifrado en tránsito, control de accesos por roles, copias de seguridad y registros de auditoría. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que le recomendamos utilizar contraseñas robustas y mantener actualizados sus dispositivos.
9. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos de forma diligente.
10. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se describe en nuestra Política de cookies, que puede consultar en la Plataforma. Las cookies no necesarias requieren su consentimiento previo.
11. Actualizaciones de esta política
Podemos modificar esta Política para adaptarla a cambios legislativos o funcionales. Cualquier cambio relevante se comunicará a los usuarios con antelación razonable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.